👨👨👦👦🤝 ELUS ET RELATION AUX HABITANTS : COMMUNIQUER, CONCERTER, ARBITRER ET GÉRER LES SITUATIONS SENSIBLES
📅 4 sessions en 2026 : Mardi 2 juin — Mardi 8 septembre de 14h à 17h et Jeudi 10 septembre 2026 de 14h à 17h en Visioconférence ☀️ Université d’été : Mercredi 8 juillet 2026 de 09h à 12h — Présentiel
BLOC DE COMPETENCES N°1 : GOUVERNANCE COMMUNALE ET CONDUITE DU MANDAT
- Réf. : SPE_GOV1 — 187 €
- Durée & Format : 3 heures en visioconférence - Travaux dirigés - Supports visuels
- Public : Élus locaux ; DGS, secrétariat général, directions de la communication, cabinets et cadres en appui à la relation avec les habitants et à la gestion des situations sensibles.
📅 DATES 2026-2027 (6 sessions) :
- Mardi 2 juin 2026 de 14h à 17h — Visioconférence
- Mardi 8 septembre 2026 de 14h à 17h — Visioconférence
- Jeudi 10 septembre 2026 de 14h à 17h – Visioconférence
- Mardi 9 mars 2027 de 14h à 17h — Visioconférence
☀️ Université d’été
- Mercredi 8 juillet 2026 de 09h à 12h — Présentiel — Tarascon (13150)
- Mercredi 7 juillet 2027 de 09h à 12h — Présentiel — Tarascon (13150)
🎯 OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Structurer une communication locale claire et régulière, choisir les bons outils de concertation pour associer utilement les habitants à la décision, pour arbitrer en transparence et gérer les situations sensibles par une méthode de parole publique, d’alerte, de coordination et de traçabilité.
🧩 PROGRAMME / MÉTHODOLOGIE
- Communication institutionnelle et relation de proximité : organiser une parole publique lisible, choisir les bons supports, articuler information régulière, réunion publique et communication de terrain.
- Concertation et participation des habitants : distinguer information, échange, consultation et concertation ; mobiliser utilement les outils de démocratie locale et préparer une restitution exploitable pour la décision.
- Situations sensibles : prévenir l’escalade, organiser la chaîne d’alerte, maîtriser les messages, répondre aux oppositions et sécuriser la traçabilité des échanges et arbitrages.
🗂️ LIVRABLES / MODALITÉS
- Trame de réunion publique + grille de gestion d’une situation sensible.
✅ ÉVALUATION
4 temps : 1. Positionnement en amont (questionnaire 5 questions) ; 2. En fin de session : évaluation des acquis ; 3. Satisfaction à chaud : questionnaire standard ; 4. Évaluation à froid : questionnaire à J+30
- Mots clés : #CommunicationLocale #Concertation #Habitants #DémocratieLocale #RéunionPublique #SituationSensible #ParolePublique #Traçabilite
- Domaines pédagogiques (arrêté du 13 avril 2023) : « Démocratie locale et participation des habitants » / « Communication publique locale ».